실리콘밸리의 제품기술관리자 채용공고 51건 분석

실리콘밸리에서 사람을 어떻게 뽑고 있을까요? 실리콘밸리의 제품 기술 관리자의 역할은 어떨까요?

실제로 기업들은 어떤 제품 관리자를 고용하여 무엇을 하고 있으며 프로젝트 매니저는 어떤 책임을 지며, 어떤기술이 요구되는지 알아봤습니다.

실리콘밸리의 기술기업 채용공고 51건을 분석하였습니다. 기업은 소규모 스타트업(1~50명)부터 우버, 비자, 아마존과 같은 대규모 세계적인기업까지 다양했습니다.

분석한 51개의 제품 관리자 직책 중 33개는 제품 관리자 역할로, 18개는 수석 제품 관리자 역할로 분류되었습니다.

배운 내용은 다음과 같습니다.

■ Insight 1: 제품로드맵 문서화 능력

65%는 PM이 제품 문서화 작업을 담당했습니다. 설명서에는 사용자 요구 사항 개요, 로드맵 작성, 기능 요청 추적, 제품 구축에 필요한 기타 서면 자료 작성 등이 포함되어 있습니다.

제품 관리자의 주요 업무는 의사 결정을 내리며, 카탈로그로 작성하고 팀 내 다른 사람들과 공유할 정보를 구성하는 것입니다. 다음은 기업들이 업무 설명에 이를 포함하는 몇 가지 예입니다.

"제품 개발 프로세스에 따라 명확한 아티팩트를 생성할 수 있어야 합니다. 사용자 친화적으로 시각화하는 명확한 프로세스 맵과 파트너 팀과 요구사항을 명확하게 전달하는 명확한 사양을 제공하십시오."

"제품 기능과 기능을 식별, 지정 및 우선 순위를 정하고 시장 요구 사항 문서와 제품 요구 사항 문서를 개발합니다. 경쟁력 있는 자료 및 제품 설명서를 위한 컨텐츠를 만드십시오."

"고객들과 함께 미래의 제품 기회를 만들고 평가합니다. 작은 기능과 보다 야심차고 시장 형성적인 베팅에 걸쳐 일관되고 측정 가능한 로드맵을 만들고 유지하십시오. 빅픽처 제품 전략을 상세한 요구사항과 가설 중심의 개념 증명으로 변환합니다."

PM들이 소유하고 있는 가장 중요한 문서는 로드맵이었습니다. 61%의 취업공고가 제품 관리자에게 로드맵을 작성 및 유지관리하도록 요청했습니다. 제품 관리자는 특정 결정이 내려진 이유를 전달하고 팀이 구축하기로 결정한 내용을 기록해야 합니다.

"회사 목표에 부합하고 팀이 고객에게 품질 관리를 제공할 수 있는 로드맵을 구축하십시오."

"제품의 로드맵과 전략을 정의하고 설계자와 엔지니어가 비전을 실현하는 데 사용할 명확한 요구사항을 제공하는 데 도움이 될 것입니다."

"확장 가능하고 다재다능한 새로운 인벤토리 관리 플랫폼의 제품 전략, 로드맵 및 비전을 정의, 관리 및 발전시킵니다."

PM의 문서 책임은 로드맵으로 끝나지 않습니다. PM이 소유할 것으로 예상되는 다른 컨텐츠도 몇 개 있습니다. 가장 일반적인 내용은 다음과 같습니다.

1)제품 및 사용자 요구 사항 문서(취업공고의 39%)
2)일반분석 및 시장조사 보고(취업공고의 31%)입니다.
3)사용자 스토리(취업공고의 14%)입니다.
PM은 고객에게 올바른 제품을 제작하고 전달하기 위해 정보의 개요와 정리를 부지런히 해야 합니다. 설명서가 제품 관리자 역할의 핵심 요소라는 것은 당연합니다.

■ Insight 2: 73%의 제품 관리자가 기능 우선 순위에 시간을 할애

또한 대부분의 PM은 어떤 기능을 구축할지 우선 순위를 정하는 데 시간을 할애합니다. 대부분의 경우 고객 및 이해관계자로부터 정보를 수집하여 구축 대상과 구축 시기를 결정하는 것으로 구성되었습니다.

"전체 제품 라이프사이클에 걸쳐 기능과 제품을 우선 순위를 지정하고 배송합니다."

"제품 정의, 기능 우선 순위 및 범위를 확실하게 안내합니다."

"고객 및 개발자와의 직접 입력을 통해 기능 및 기능을 식별, 지정 및 우선 순위를 지정합니다."

우선 순위는 수상 업무에서 가장 까다로운 부분 중 하나입니다. 제품 관리자는 무엇을 구축해야 할지 결정하기 위해 고객과 회사의 나머지 부분(리더십, 세일즈, 마케팅, 고객 지원, 엔지니어링)으로부터 지속적으로 정보를 수집해야 합니다.

PM들은 무엇을 지을지 결정하기 위해 매일 많은 소음을 냅니다. 우선 순위를 결정하고 나면 주요 이해 관계자도 조정해야 합니다.

■ Insight 3: 고객과 대화할 PM은 절반 미만

PM의 45%만이 고객 조사를 수행합니다. 실리콘밸리 제품개발 PM모집공고에서 고객 조사를 수행하는게 절반도 안된다는게 놀라웠습니다.

■ Insight 4: 공감 능력은 필수

공감 능력, 즉 다른 사람의 감정을 이해하는 능력뿐만 아니라 공유하는 능력은 PM들이 가져야 할 중요한 기술입니다. 왜일까요? 왜냐하면 제품을 구축하는 데 있어 고객을 이해하는 것이 말 그대로의 전부이기 때문입니다.

분석한 역할 중 49%가 고객 및 회사 이해관계자와 공감할 수 있는 PM을 찾고 있다고 답했습니다.

"공감합니다: 고객의 생각을 깊이 이해하게 됩니다. 여러분은 변화를 어떻게 느낄지 정확하게 예측할 수 있습니다. 당신은 기쁨을 창조하는 것을 즐깁니다."

"필요에 따라 마케팅, 엔지니어링 및 고객 성공뿐만 아니라 고객의 목소리가 될 수 있는 능력에 대한 고객과 이해 관계자의 공감대가 강합니다."

PM들은 고객의 입장에서 생각해 볼 수 있어야 합니다. 눈을 통해 세상을 보는 거죠 고객의 관점을 깊이 이해하고 그 지식을 활용하여 고객을 즐겁게 하는 솔루션을 구축할 수 있습니다. 회사의 비전을 설득하기 위해서죠.

■ Insight 5: 대부분의 PM은 명확한 작업메트릭은 없다

PM은 종종 제품의 전략을 정의하지만, 어떤 메트릭이 제품의 성공을 정의하는지 아는 사람은 극소수(30%)에 불과합니다.

대신, 대부분의 PM들은 그들의 노력을 더 큰 회사 목표와 연계시킬 책임이 있습니다.

"제품 전략을 회사 목표에 맞추고 긍정적인 비즈니스 결과를 이끌어 내십시오."

"비즈니스 요구사항을 파악하고 이를 명확하고 명확한 제품 사양으로 변환하여 다양한 고객을 위한 제품 설명서를 제공합니다."

"비즈니스 목표에 따라 기술 개발 작업의 우선순위를 정할 수 있는 프레임워크를 구축합니다.“

PM의 역할은 고객의 요구 사항을 전달할 뿐만 아니라 비즈니스 요구 사항에 맞춰 조정하는 것입니다.

■ Insight 6: 제품 관리자는 데이터 중심의 정량적 모델링을 가져야한다

제품 관리자는 고객에 대한 하드 데이터가 뒷받침하는 결정을 내려야 합니다. 이러한 기대는 우리가 검토한 역할 설명에서 반영되었습니다. 여기서 59%의 직책은 PM이 분석 및 제품 데이터 해석 방법에 대한 강한 이해를 가질 것으로 예상했습니다.

"추정이 아니라 데이터와 연구를 주도합니다."

"복잡한 데이터 세트에서 데이터를 직접 확인하고 통찰력을 얻을 수 있습니다. SQL 조회를 작성하는 전문 지식도 한몫합니다."

"데이터 중심 의사 결정에 중점을 둔 탁월한 분석 및 정량적 모델링 기술입니다."

"이 역할의 성공을 위해서는 강력한 조직력과 분석 능력이 필수적입니다. 고객과 회사 내의 모든 직원이 이해하고 승인할 수 있도록 복잡한 문제를 해결하고 솔루션을 단순한 개념으로 전환할 수 있어야 합니다."

기업은 연구 및 분석을 통해 독립적으로 가정을 검증하고, 복잡한 문제를 우선 순위 해제까지 간소화할 수 있는 PM을 찾습니다. PM은 불확실성을 해결하고 실제로 중요한 데이터가 무엇인지 파악하기 위해 스스로 노력하고 있습니다.

이는 제품 관리자가 실패하도록 만드는 비현실적인 기대치입니다. 리더쉽이 가장 중요한 데이터가 무엇인지 결정하지는 않았지만, 그들은 PM들이 스스로 그 문제를 해결할 것으로 기대하고 있습니다.

절반 미만의 회사만이 고객과 친해지고 시장을 이해하는 방법을 알고 있는 제품 담당자를 찾고 있습니다.

■ Insight 7: 제품 관리자는 엔지니어링과 협력해야 한다

거의 모든 취업공고(95%)가 PM이 엔지니어와 함께 일할 것이라고 답했습니다.

PM은 배송 코드를 소유하지 않지만 엔지니어링과 협력하여 견적, 시퀀싱 및 트레이드오프를 이해할 수 있어야 합니다.

"제품 시스템에 대한 기술적 이해를 개발하고 엔지니어 및 이해 관계자와 협력하여 의미 있는 개선 사항을 파악합니다."

"엔지니어 및 디자이너와 협력하여 고객 및 전문가를 위한 훌륭한 솔루션을 구상, 우선 순위 지정 및 제공합니다."

"Engineering과 협력하여 제품 전략 및 설계 개념을 구현하고 반복하십시오."

제품 및 엔지니어링 간의 협업 없이는 아무것도 진전되지 않습니다. PM은 엔지니어링 부서와 조기에 협력해야 하며 고객에게 배송할 수 있는 경우가 많습니다. PM과 엔지니어링 부서에서는 기술 연구, 기능에 대한 초기 논의, 견적서를 왔다갔다, 사양과 트레이드오프를 논의하고, 제품이 반복될 때 함께 작업해야 합니다. 이것은 우리가 살펴본 모든 역할들 사이에서 두 번째로 큰 공통점입니다.

PM으로서 엔지니어링에 가까워지는 것은 고객과 가까워지는 것만큼 중요합니다. 엔지니어와 함께 일하는 방법을 배우는 것은 PM으로서 배우는 데 필수적인 기술입니다. 다음은 엔지니어링에 근접하기 위한 몇 가지 작업입니다.

엔지니어링 팀 작업만 넘겨서는 안 됩니다. 대신, 의사 결정 과정에 그들을 참여시키세요. 설계 및 사양 작성 시 엔지니어링 팀에 피드백을 요청하십시오. 그들을 데리고 여행을 떠나세요.
고객의 통찰력과 제품 우선 순위를 공유하여 엔지니어가 현재 구축 중인 것의 '이유'를 이해할 수 있도록 지원합니다.
엔지니어가 말하는 내용을 해석하는 방법을 배웁니다. 엔지니어가 기능 또는 시간 표시 막대가 불가능하다고 말하면, 해결 방법이나 절충을 모색하기 위해 그들과 대화를 나누십시오.

■ Insight 8: 71%의 기업이 아이디어를 명확하게 작성하고 표현할 수 있는 PM을 원합니다.

거의 모든 회사가 효과적으로 의사 소통을 할 수 있는 PM을 찾고 있습니다. PM은 여러 부서에서 근무하며 고객 성공에서 고위 경영진에 이르기까지 다양한 팀 구성원에게 영향을 미칩니다. 그래서 그들은 분명히 많은 청중들과 소통할 수 있어야 합니다.

"PM은 빠르고 동적인 환경에서 여러 프로젝트를 관리하고 다른 직원 및 부서와 효과적으로 협업할 수 있어야 합니다. 뛰어난 작가이자 발표자입니다."

"뛰어난 서면 및 구두 커뮤니케이션 기술입니다. 여러분의 관계를 통해 다양한 직업 기능에 걸쳐 사람들에게 영향을 주고 동기를 부여하는 능력입니다. 고위 경영진과의 협업 및 프레젠테이션 능력이 뛰어납니다."

기업은 회사 전체에 걸쳐 사람들에게 영향을 미치고, 팀 조정을 촉진하며, 여러 그룹에 걸쳐 아이디어를 전달할 수 있는 PM을 원합니다. PM이 제품 설명서를 소유할 경우 커뮤니케이션도 필수 기술입니다.

Insight 1: Product Manager가 소유한 #1은 제품 설명서입니다.
Insight 2: 73%의 제품 관리자가 기능 우선 순위에 시간을 할애합니다.
Insight 3: 고객과 대화할 PM은 절반 미만이 될 것으로 예상됩니다.
Insight  4: 공감 능력은 제품 관리자가 가질 수 있는 가장 중요한 개인 기술 중 하나입니다.
Insight 5: 대부분의 PM은 작업에 대한 측정 기준을 소유하지 않습니다.
Insight  6: 제품 관리자는 데이터 중심이어야 한다.
Insight  7: 제품 관리자는 엔지니어링과 협력해야 합니다.
Insight 8: 71%의 기업이 아이디어를 명확하게 작성하고 표현할 수 있는 PM을 원합니다.